因受限制产品被封的应对措施

因受限制产品被封的应对措施

亚马逊非常关注买家的消费体验,因此,一些产品在销售过程中,由于一些非人的、不可预测的因素,导致消费者收到产品陈旧、破损的产品,也会导致消费者的体验收到顾客的反馈,从而收到顾客的差评；另外,售后服务的态度和结果也会成为评价标准。

预先预防,避免触雷了解亚马逊的所有产品类别和状况,并了解相关条款；在无法确定产品是否符合指南的情况下,不要发布；请勿将产品状态标为“New”,然后在产品描述中称该产品长时间摆在货架上会有些陈旧,或其他瑕疵问题；下架产品不要立即重印销售,除非亚马逊已解除了警告；毁掉不能再销售的产品,避免以后再次退货；经常检查易损品的存货状况。

把那些储存时间长的和容易腐烂的产品分开存放。

在接到投诉后,向亚马逊确认了剩余FBA库存。

进货前,先向供货商索取样品,然后进行试验作为参考；将这些产品集中到一个盒子里,这样它就不会丢失任何的配件；向FBA海外仓发送前,将易沾尘的产品套上塑料袋；要在产品上标明保修期限,确保消费者在购买前了解。

产品出货之前,反复检查；监测投诉循环周期,对存在问题的产品进行筛选；在Seller Central帐户中使用"Imperfect Orders"报告；检查顾客反馈,发现可以避免的问题；用标签来代替混合存储器,这样就不需要对其他卖主的违规产品负责。

申诉邮件：邮件中首先说明您已经调查了店铺被封的原因,并想办法保证以后不再违反。

接下来,重点讲的是如何长期改善卖主业绩,保证顾客满意。

一个行动计划应该包括合理的目标和简单的解决办法：加速包装和加工过程；找到适合其产品的包装材料(如使用气泡包装的瓶装产品)分配更多的品管员。

经常清点存货。

替换供应商。