新规发布！亚马逊邮件新规则。

新规发布！亚马逊邮件新规则。

2025年9月8日,亚马逊在后台更新了新的邮件规则。

本规则的生效日期为2025年11月3日。

以下是规则的核心内容：邮件通信分为主动沟通（主动向买方发送电子邮件）和被动回复（回复客户电子邮件）什么是主动沟通？是指必须在订单完成之日起30天内发出,所有有效的通信电子邮件必须附上订单号（17位数字）。

什么是被动回复？是指买家主动问询,没有时间限制,也没有次数限制。

如果卖家以以下任何形式发送电子邮件,将被视为违规：1.仅有订单/装运确认电子邮件2.只有表达“谢谢”或“如有任何问题,请与我们联系”的电子邮件3.促销邮件,包括发送折扣券4.以任意形式引导好评的电子邮件,包括折扣、回扣、礼品卡和任何其他形式的福利5.要求客户删除或修改现有产品评论的电子邮件6.包含“如果客户有良好的购物体验,请留下您好的评论”和类似语言的电子邮件7.重复评估电子邮件（一个邮件只能请求一次评估）此外,邮件中不能包含以下内容：1.不安全的外部链接2.“产品操作说明”、“保修信息”和“发票”以外的任何附件3.包含网站链接的（可以保留文本,也可以删除“.Com”）4.链接到取消订阅电子邮件5.敏感信息（裸体/暴力/攻击/侮辱等）6.电子邮件地址和电话号码7.购买产品的图片（因为亚马逊已自动将卖家的产品图片嵌入电子邮件,这与卖家的电子邮件内容无关。

亚马逊不希望在同一封电子邮件中提供重复信息）8.与卖家的品牌/公司无关的图片此外,如果卖家使用第三方评级软件,还应避免以下情况（如果您不使用第三方软件,则无法实现以下情况）：1.使用表情符号、gif图片2.文本两侧空白太多（缩进太多）3.插入一张太大的图片4.使用过多的字体/颜色等5.文本段落居中6.段落间距过大违反上述规定的后果：1.首次违规-限制30天的主动通信（不限被动通信）2.重复违规-对主动沟通的永久限制（目前没有上诉渠道）3.当主动沟通受到限制时,销售不会受到影响。