亚马逊官方退货不退款新政QA问答

亚马逊官方退货不退款新政QA问答

亚马逊推出了关于卖家自配送订单(FBM)退款不退货的政策更新,这无疑是给FBM销售模式的卖家又增加了一些成本,如果对细节不够重视,也有可能导致白嫖党更进一步的肆无忌惮。

整理了一些亚马逊官方退货不退款新政QA问答：1、亚马逊是否会为卖家设定退款不退换规则？不会。

所有的退款不退货规则都是由卖家自行设置的。

亚马逊并不会为卖家制定任何规则。

2、对于符合卖家的规则设置中的退款不退货条件的产品,是否需要由卖家来批准退货请求？不是,对于根据卖家设置的规则符合退款不退货条件的产品的任何退货请求,系统将自动予以批准,卖家无需采取任何措施。

3、对于符合卖家的规则设置中的退款不退货条件的产品,是否必须由卖家来提供退款？不是。

对符合退款不退货条件的退换货,系统自动给予买家提供等同于产品购买价格的退款,卖家不需要采取任何措施。

4、若产品符合退款不退换条件,将会带来怎样的买家体验？买家会收到如下信息：“我们正在处理你的退款申请。

你们不必把货物退回我们！”退款会在5至7个工作天内自动退回买家的原始付款帐户,此款项将会从卖家的帐户中扣除。

5、对于不符合规定的退货要求,或在退货有效期后提出的退货请求,如何处理？未符合规定的所有退货请求仍然需要卖家手动批准,无法享受退款不退货服务。

6、如何跟踪已根据卖家的规则设置批准的所有退款不退货订单？可以在“退货报告”中跟踪所有的退款不退货订单,到卖家平台>报告>退货报告中点击查看。