卖家在发送对买家的感谢前要做的3件事

卖家在发送对买家的感谢前要做的3件事

对买家的感谢能够提升留存率,对跨境卖家来说,向买家完美的表达感谢并不复杂。

实际上,大多数的买家并不需要感谢。

有调查发现,多数的买家认为表示感谢应该直接向个人致谢,而少数买家认为,感谢应该是个性化的。

感谢买家,但卖家不要公开期望任何回报。

比如,不要要求买家“在社交媒体上分享”或者同时强迫去购物。

只需对买家关心的话亲自发一封感谢信,感谢成为买家并信任卖家。

这样就足够建立联系了。

一、卖家要感谢谁？亲自感谢每个买家的每一个订单,感谢信赖热情的话语,可能会让人觉得应接不暇,甚至不够真诚,而且,随着事业的发展,生意也不可能完全靠自己来经营。

所以,把买家分为几个群体,这是很有帮助的。

举例来说,如果每个订单都附带一份时尚的礼包,那一定会超过卖家的预算。

但是把高价值客户分成几个部分,送一张手写的便条和品牌礼品,可以巩固已经有良好的关系。

以下是几种对买家进行分组的方式,以便在不同程度上表达感谢：每位卖家每位回头客给任何写信表示支持的人生日的买家高价值买家(这对卖家意味着什么？)买家忠诚度计划成员。

二、建立适当的预算感谢计划预算是和卖家想要接触的客户人数相关的。

但是,即使想向所有发出感谢的话语以表示感谢,卖家也不必为此付出太多的代价去创造快乐的时刻。

三、建立可重复的流程根据卖家是在每个快递箱里都放上一份感谢信,还是只是偶尔送出一些礼物,敲定一个可以重复的流程,让买家收到卖家的感谢信。

这个过程不必是自动化的,但是构建流程一定要确保这是一个会发生的过程。

下面是6种感谢买家的方式：寄出手写感谢信；加入包装赠品；提供免费礼品或样品；用视频建立个人联系；提供售后折扣；关注买家。

以上就是卖家在发送对买家的感谢前要做的3件事,做好感谢,对建立买家与卖家之间的关系有莫大的帮助。