外贸人识别高质量客户的技巧

外贸人识别高质量客户的技巧

外贸人在对外贸易中,最重要的就是于客户进行沟通,只有客户信任外贸卖家以后,才能够促成产品的转化。

若为优质客户,必须以个性化的方式回应,并不断跟进。

以下就和卖家们分享识别高质量客户的技巧？1.询盘称谓有明确的名称2.询盘内容说明,明确要求；3.询盘国家和IP地址符合,4.客户有保留的联系方式,可以看到客户的公司名称；5.客户浏览专有的类别,查询的数量不多；6.客户的信箱是公司域名或已有网站注册时间长好于新注册的,上国际站频率不要过高。

一个真正的大客户不会整天待在国际站上；7.通过客户问询的时间点、频度等来判断客户是否真诚购买；8.邮件群发：当邮件群发时,不能群发重要客户。

信件内容要精细,不能生硬推销。

别长时间。

要有理由。

9.电话沟通：沟通前,是否了解客户背景,是否有预判客户心理,是否有设局打几次电话,每一次通话目的明确？比方说,第一次电话,要简述您给客户打电话的原因及公司简介,同时说明希望客户提供信箱,您发送一些资料供客户参考,以及接待客户表示感谢。

另一通电话,询问顾客有没有收到,想知道的是什么。

三次电话,补充一些信息,等等。

总而言之,通话的时间、间隔周期、讲话内容都要精心设计,才能打动客户。

来电时千万不能急于求成,而是要让顾客完全理解并愿意接受你的空间。

获得顾客信任的第一步是让顾客喜欢你。

在交流中,要活泼有趣,要创造一种“聊天”的气氛,不要过于商业化。

最后,外贸卖家在与高质量客户进行沟通时,学习使用表情包表达情感。

在客户讲述中找到自己的切入点。

不要匆忙地谈价格,在没有赢得客户的信任之前,在没有清楚客户的需求之前,不要给客户提供方案。