速卖通卖家怎样提高店铺商品服务分？

速卖通卖家怎样提高店铺商品服务分？

许多卖家开通了速卖通平台的商品服务功能,但这是需要评分的,许多人想要去提升这个服务分,但不知道怎样才能提高,也不知道怎么去提高这个分数,所以下面详细说说这些具体因素！一、店铺商品服务分规则是什么？1.服务指标。

服务业指数分为“30类商品误版率争议”和“30类商品描述DSR平均值”。

2.检查频率。

速卖通每月2号检查最近30天的服务指标。

3.第一次评估时间。

经营范围D和E下类别的第一次评估是在2016年3月2日,而经营范围内其他类别的第一次评估是2016年4月2日。

4.评价准则。

为更加公平、更准确地评估“服务指标”,降低卖方由于订单较少而无法达到标准的“服务指标”,每一类的“服务指标”都有初始值,小于起始值的“服务指标”不予评定,对此类其他业务权限予以关闭,卖主将退出这一类商业。

速卖通店铺分类点的评估对象为平台卖家商店内所有经营类别,其他特殊类除外。

如未取得门店分类服务点评定资格,该分店之所有类别将不能取得门店分类服务点评定资格。

二、怎样改善服务评分？1.速卖通卖家应做好每一件商品的服务。

和客户沟通会大大增加老客户的采购。

简单地说,顾客服务态度更好,顾客的信息被及时回复,一些小礼品也可以考虑送到,从而减少纠纷的发生。

2.如果买家在店铺购买了货物后需要退款,并且选择了争议的原因,卖家可与买家沟通,要求买家更改其他理由,或请求买家撤销争议,将货物货款退回买家。

如买家接受再发,则货物可再发给买家。

速卖通店铺的服务得分越高,寻找商品的排名越好。

所以,如果店铺的服务价格相对较低,那么卖家必须设法提高店里的服务分,这样店铺就会越卖越好。