亚马逊卖家对于差评的5个解决办法

亚马逊卖家对于差评的5个解决办法

不管是国内电商卖家还是跨境电商卖家,只要是电商,都离不开评差的问题。

对产品进行评价,就是买家对商家的产品、服务、物流等因素的综合评估,高好评率证明商品有可购买性,可以刺激销售。

因此,评论在一定程度上与销售量相关联。

那么面对亚马逊的差评卖家该如何应对？1、单击report abuse按钮如买家恶意差评,评价不真实,卖家可以通过评估下方的report abuse按钮,减少评论对商品的影响。

当report abuse按了几百次之后,亚马逊重新删除了评价,即使没有删除时,评论也会移动到最后,减少影响。

2、积极接触买家不过,在亚马逊,卖家无法得到买家的联络资料,所以唯一的方法是通过邮件联系买家。

但是这种方法是在订单量小的时候操作比较方便,相反,操作起来也有一定的难度。

除联络困难外,不允许在亚马逊联系买家删减差评,因此一旦使用不当将导致封号。

3、寻求亚马逊团队的帮助这种情况与违反review有关。

比方说,有些带有侮辱性的、涉及政治宗教等敏感内容,以及与产品无关的negtive review,这些内容可以被删除。

卖家可以把它直接发送到官方来解决。

4、联系服务商删除差评所谓需求与市场是紧密联系的。

有些服务行业协会有所谓的内勤人员做忙业务。

5、增加评价,稀释差评并非只有差评删除是最佳方法,卖家可以通过在短期内增加评价数来稀释差评。

如此好评率高,对销售量也不会有多大影响。

电商卖家在运营中,不可避免地存在着差评,除了要保质保量外,还要面对各种各样的挑剔买卖。

上述五个方面就是亚马逊差评的解决方案,希望对卖家有所帮助。