Coupang退换货遇到这些问题怎么办？

Coupang退换货遇到这些问题怎么办？

线上购物出现退换货是很常见的事情,在Coupang这个平台上,退换货是一件比较麻烦的事情,这篇文章主要给大家讲一下Coupang退换货中各类情况一般更改如何处理！一、买家退回的商品有问题怎么办？若被退回来的产品出现问题,或需要客户支付额外配送费用,可申请Coupang确认请求在退货管理页面→找到“Coupang确认请求”→点击“要求”可在三种申请理由中做选择：1)退货运输成本不足。

2）产品状态异常3)产品状态异常&退货运输成本不足。

要求上传证据：请附上录像或照片,让Coupang进行检查或确认。

退货运输成本不足：可证明顾客需要支付额外运输费的材料产品状态异常：显示回收商品状态的图片如果因难以证明的原因被退货：如果具有难以证明退货的原因（如气味）,请附上发票或回收产品的图像因配送延迟取消的订单：请附上正常发货的运单图片在此提醒：“Coupang确认请求”只能在卖家收到退货产品之日起7个工作日内申请,如果在“接受退货”5个工作日内卖家没有收到退货商品,跨境卖家可申请“Coupang确认请求”；但是,此种情况只在无法从顾客回收产品时适用。

二、如何查询换货订单？1）点击“订单/配送”->“退货管理”在此页面,您可以查询从顾客收到的换货订单；可以按回收日期、处理状态、申请Coupang确认状态、订单号、顾客ID等查询换货订单2）如果所回收的产品有问题,或者需要向顾客收取额外的运输费用,则可以点击“申请Coupang确认”3）一共有四种换货处理状态：受理换货取消：可查看客户取消的换货订单；请要求快递公司停止揽收。

受理换货：这是顾客要求换货的订单；收到换货后,请确认快递公司回收和配送状态正在换货：商品已有运单,查看可发货或正在配送的订单已完成换货：可查看最近2周内已完成的换货订单。