亚马逊卖家怎样解决店铺差评问题

亚马逊卖家怎样解决店铺差评问题

无论是国内电子商务还是跨境电商,只要是电子商务,现在都离不开坏评论的问题。

产品评价是买家对商业产品、服务、物流等因素的总和评价。

好评率证明了商品的可购买性,以刺激销售。

因此,评价在一定程度上与销售有关。

但是我们应该如何解决亚马逊的差评呢？1.点击report abuse按钮。

如果买家恶意评论不好,评价是不真实的。

我们可以通过评价下面的report abuse按钮来减少评价对商品的影响。

如果report abuse在一定时间内点击数百次,亚马逊会重新删除评价,即使不删除,评价也会移到最后,减少影响。

2.主动联系卖家。

当然,我们不可能在亚马逊获得买家的联系信息,所以唯一的办法就是通过电子邮件联系买家。

但这种方法在订单量少的时候更方便操作,反之亦然。

除了联系困难外,不允许在亚马逊联系客户删除不良评论,因此一旦使用不当,就会导致标题。

3.寻求亚马逊团队的帮助。

这是针对非法review的。

比如一些侮辱性的。

涉及政治宗教等敏感性的review,以及与产品完全无关的差评,都在可删除的范围内。

我们可以直接发邮件给官方解决。

4.联系服务提供商删除差评。

所谓的需求与市场密切相关。

一些服务提供商会有所谓的内部人士来忙于操作。

但这种方法有被报告的风险。

因此,从账户安全的角度来看,不建议采用这种方法。

如果没有别的办法,我也希望卖家能仔细选择服务提供商。

5.增加评价,稀释差评。

差评不仅仅是删除。

我们可以在短时间内增加评估的数量来稀释差评率。

这样,高赞誉率不会对销售产生很大影响。

亚马逊卖家在店铺的运营中,不可避免地不会有不好的评论,除了我们必须保证质量和数量,还会有各种挑剔的业务。

所以以上五点是亚马逊不好评论的解决方案,希望对卖家有所帮助。