Wish卖家开店要如何应对退货率高的问题

Wish卖家开店要如何应对退货率高的问题

Wish卖家在经营店铺时发现退款率很高。

此时,卖家们往往非常无助。

卖家们必须了解这背后的一些原因,并及时解决。

这也可以大大降低Wish卖家的损失。

以下就和卖家分享Wish退款率高怎么办？1.产品原因。

产品与描述不一致。

在这种情况下,买家会拍照并发送到平台上,Wish也会给你一个谈判的机会。

为了避免金融和商品的声誉,我们必须抓住机会与客户沟通。

不要退款。

你愿意重新发货。

。

简言之,我们应该改善客户体验,同意不退款。

首先,这个问题会发生。

考虑您的图片描述是否错误,或者产品与图片是否不对应。

而不是等到产品下订单时才注意到这些错误（当然,模仿产品或擦边球产品也应尽可能下架）；此外,产品在运输过程中也可能损坏,送达客户是损坏产品,此时考虑产品包装问题,易碎易损商品用泡沫纸保护,或使用较厚的盒子,支付更多的运费,也比退款好。

最后,在产品开发方面,尽量避免开发带电产品/磁性产品/液体膏体产品（这三种产品的物流相对困难,建议选择更可靠的物流或减少这类产品的开发）。

2.物流原因。

卖家产品本身没有质量问题。

包装和其他问题,但由于交付时间太长。

产品损坏和其他情况导致退款。

如果你发现最近的订单有很多这样的问题,卖家应该考虑改变物流渠道,或者分析哪个国家。

该地区有更多这样的情况,以阻止它。

3.买家原因。

卖家拍错产品,下错订单是很常见的。

比如美国客户,1号下单,14号收到,然后18号发客户问题,说订单错了。

这样,你必须上诉。

如果你能在Wish后台找到物流跟踪信息,你根本不怕的是态度更好。

还有一些问题买家。

你发的货显然是对的,但买家拿出不同的东西说你错了。

这样的买家也很难说。

当然,他们应该警惕同龄人的恶搞。

以上就是和卖家分享的退货率高解决方法,希望对卖家有帮助。

连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。