天猫运营日常工作规范是什么?
天猫运营是一个很重要的岗位,因为天猫店都是品牌店,而品牌是需要营销和推广的,这和运营岗位的工作内容息息相关。那日常工作规范是什么?
1.店铺整体检查。我们重点去关注店铺和商品的排名的变动;包括基础考核分与DSR评分;后台的投诉和违规;还要做物流监控、主推款价格是否正常,店铺评分等。
2.与同行对比情况,分析自己店铺数据上涨或下跌原因;查看店铺访客与转化数据,并找出与店铺销售额的关系,以制定推广策略;我们要重点关注店铺访客、转化率、收藏加购和销量等,看看自己最近的新操作有没有对店铺产生影响,根据这些情况去制定下一步的运营策略。
3.检查店铺的推广计划。查看推广工具的消耗、展现、加购等关键数据,并结合前一周或一个月的数据进行调整优化,表现好的保持,表现不好的做出调整。
4.活动查看及报名。我们要多关注活动中心,了解这些活动,选择适合的活动去参加,特别是不能错过官方大促活动报名,去配合店铺的宝贝打爆款或推新品。
5.关注行业词。在生意参谋中,我们每天查看行业最新飙升的关键词,结合在自己的宝贝关键词上。
6.关注客服数据。可查看聊天记录,关注最近店铺宝贝的咨询量和售后情况,提高客服的工作效率和询单转化率。
总的来说,天猫运营日常工作规范是进行店铺整体的检查、数据的查看和分析、制定和检查店铺的推广计划、进行平台活动的查看和报名等等。
本网站文章未经允许禁止转载,合作/权益/投稿 请联系平台管理员Email:epebiz@outlook.com