丢件卖家要如何向亚马逊索赔？

丢件卖家要如何向亚马逊索赔？

亚马逊要处理数十亿的订单时,无论出于什么原因,包裹的丢失都是不可避免的。

亚马逊Ato-Z保证买家可以向卖家申请退款丢失的包裹。

具体来说,买家在交货日期后3天内未收到货物,可在规定的交货日期后15至90天内提交索赔。

一旦包裹丢失索赔得到处理和批准,买家将得到赔偿。

同时,卖家可以申请FBA报销收回资金。

1、如何回应亚马逊丢失包裹的索赔许多卖家把问题归咎于亚马逊。

虽然责任在于亚马逊物流,但买家并不关心谁是罪魁祸首。

买家只是想解决这个问题。

卖家的责任是处理解决这个问题。

当买家要求亚马逊丢失包裹时,卖家需要做些什么：1）收到电子邮件后48小时内回复；2）要求买家验证其丢失包裹的17位订单编号：这一点尤为重要,因为订单号对应于由亚马逊维护FNSKU库存从而提供包裹丢失索赔证据。

3）跟买家沟通时,可表现对丢失包裹的失望和同情。

4）向买家解释遇到丢失包裹如何向亚马逊索赔,如有要求,清立即发送更换包裹,跟进告知买家。

需要注意的是,如果买家认为卖家没有提供令人满意的回复,或者卖家没有回复,买家可以直接联系亚马逊解决问题,作为A-to-Z担保的一部分。

这样的后果只会激怒买家和亚马逊。

2、如何申请亚马逊FBA报销第一步：Click Reports第二步：Click Fulfillment第三步：On the left-hand 死的,click Inventory Adjustments第四步：Enter the required information in the window第五步：Create a case file按上述步骤操作就可以。

以上就是小编整理的丢件卖家要如何向亚马逊索赔的步骤,希望对你有所帮助。