OZON卖家对于订单的日常管理方法

OZON卖家对于订单的日常管理方法

每个电商平台都有其自己的一套管理运作方式,所以下面整理了一下OZON电商平台关于订单管理的一些常见问题和处理方法,希望对卖家能有所帮助。

1、如何筛选订单FBS→物流→我的仓库发货→所有发货页面都可以查看订单的发货单号、状态、条款等信息。

在本页面的所有菜单栏中,订单可根据仓库、服务和交付方式进行排序。

2、有争议的订单未发送,未到达OZON仓库收集点或买家的订单将显示在有争议的菜单栏上,如果发货状态如下:分拣中心不接受当OZON官员在仓库收集点找不到货物时,会显示状态。

产品发货当天直接移到FBS菜单栏→我仓库的订单→有争议。

如果货物尚未发货,请单击选择添加到货物中。

货物将转移到等待发货的菜单栏,卖家可以选择在下一个工作日发货。

如果确定货物已发货,请单击打开争议。

描述问题,并附上验收证书和提单复印件。

文件必须由卖家与OZON快递员或OZON仓库收集点员工签署。

OZON仓库操作人员将在仓库中找到订单：如果卖家找到订单,将其交付给买家。

如果卖家找不到订单,请取消订单并向卖家发送通知。

上述任何步骤都可以一次执行：选择订单,点击添加到货物中或打开争议。

对于有争议的订单,卖家需要等待OZON平台的决定。

如果卖家还没有准备好交付有争议的货物,单击选择取消货物,订单将转移到取消的菜单栏。

重置过滤器,单击重置过滤器,显示所有仓库、方法和交付服务,并更新到待组装的菜单栏。

3、如何正确取消发货和删除订单商品订单可在等待组装、等待发货或发货状态中取消,订单可在等待组装和等待发货状态下删除。

如果卖家不能收到整个货物,请取消它。

单击→取消交货并指定原因。

如果订单中没有库存或发现缺陷,则只能删除。

为此,单击→取消货物组装并指定原因。

如果配送区域不可用,承运人丢失订单或买家未取货,请点击→取消配送并说明原因。

注意：卖家取消会影响店铺评分,但买家取消不会影响。

4、更改交货日期条件发货日期可在以下情况下变更：卖家更改了工作时间表或备货时间。

接收点的开放时间发生了变化。

接收点已经用完了每天接收物品数量的限制（一旦接收点变得更加空闲,截止日期可能会再次改变）。

5、如何转移货物来进行交付准备好的货物需要转移到OZON Rocket：在OZON后台配送模式设置中选择的配送方式。

发货日期标记在等待发货的菜单栏上。

以上就是OZON平台订单管理方法,希望对您有帮助。