shopee平台的退款页面操作流程？

shopee平台的退款页面操作流程？

由于这段时间,国外疫情不断发酵,很多在跨境平台shopee买到的东西,不能很快的收货,甚至不能收到货,这就导致了很多买家不得不去退货或者退款。

但随着近几年,全球化发展,很多跨境电商的老板都是新加入跨境电商行业,是新手,不知道如何在退款页面处理退款问题。

今天就为卖家一起来讲下shopee平台的退款页面操作流程：1、shopee平台的退款页面卖家操作流程1.买家点击“确认收货”前,是有下面三种情况可以在Shopee平台提出退款/款退货请求的：a.买家没有收到货物b.买家收到错误的产品（错误的尺码、颜色、品类）c.买家收到损坏或有瑕疵的产品2.家的申请理由；3.卖家有两种选择,第一种可以点击Refund给买家退款,第二种可以选择Submit Dispute to Shopee向Shopee提出争议,有Shopee客服团队会介入协调处理。

4.如果卖家在指定时间完成Respond回应操作,否则系统会自动同意申请退款给买家。

在Shopee平台上,退货/退款的原因有以下两点：1.就是买到产品的人,在收到货之后,发现有损坏以及破裂、仿冒品和残次品等。

这时候买家就要和平台联系怎么去退款或者退货了。

2.买家可能由于各种原因收到货的时间很久,或者收到的产品是坏的,这个时候,买家都是可以去退货/退款的。

必须要明白,如果退货费比较高的情况下,还是建议各位商家只进行退货,不要求换货。

还有Shopee平台规定,在卖家收到货后的5个工作日内,可申请退款,而对于卖家来说需要在2个工作日对买家的退款进行处理,不然会进行处罚。