如何看待ebay退货期限？

如何看待ebay退货期限？

Ebay平台上面拥有着对退货期限的要求,而优秀评级卖家必须提供30天退货期限,才能获得“超优秀评级”奖励,包括：Listing旁边显示“优秀评级卖家”（TRS）印章,以及合格Listing的成交费可优惠20%。

对于这项退货期限政策,自2016年5月1日起已经实施,eBay优秀评级卖家都很了解。

很多的卖家各执一词,都在LinkedIn上面留言讨论。

有些卖家表示“我们产品很少被退货,但是如果退货的话,一般14天就是最大极限。

” “是否不同类型的产品可以有不同的退货时间？”也有买家建议道,要知道他的古董和收藏品买家只要拿到货物就能分辨出真假,对于有些特殊的产品类型,需要一定的时间才能够验证产品问题。

“再一次,eBay使用‘一刀切’政策来解决问题,”“我们实施了30天的退货期限政策,但是并没有对退货率有什么改变和影响”卖家评论道。

“但是很多的卖家对该项规则是同意的。

“我们的测验显示,退货期间时间变长了以后,拥有的客户转化率高了。

”有卖家说。

“我们分别测试了7天、14天、30天和60天退货政策,发现期限是60天时,客户转化率最高。

”一些研究表明,退货限期延长很好的让消费者增进了购物信心,而且时间久了消费者更有可能喜欢上产品,从而降低退货率。

” 其他卖家也表达了相似的观点,或者默认遵守30天退货政策来保持自己“优秀评级卖家”称号。

一些坚持14天就绰绰有余,有的卖家他发现自从这个退货政策发布以后,销量神奇的提高了。

对于卖家来说,既然平台已经出了这一项对于退货期限的规定,那么卖家需要做的是,首先要和买家主动来沟通,看是否可以协商解决让买家不退货；如果实在需要退货的话,那么可以在平台规定的30天内做处理,可能时间越久,买家的退货欲望会逐步减少,也是有可能会不退货的。