OZON平台评估服务质量的指标是什么？

OZON平台评估服务质量的指标是什么？

OZON平台对于不同卖家的运输方式,质量指标的要求也是不同的,如果质量指标下降,OZON平台将发送电子邮件通知并发出警告。

如果这些数据没有改进,OZON平台可以主动限制FBS计划下的第三方运营商交付或所有销售计划。

1、优质店铺的指标和优势OZON平台官员将邀请优质服务的店铺卖家加入高级计划,但必须满足以下要求：产品价格指数-不高于1.07。

产品平均得分不低于4.5分。

按时完成的订单百分比(FBS和realFBS)至少为96%价格指数-1.2而不是1.07。

准时完成的订单百分比(FBS和realFBS)-80%而不是96%店铺卖家将通过参与该计划获得额外的好处：添加标志Premium Seller：商品购买的积分数量,在店名旁注明优惠价格和优质服务。

OZON平台将在搜索结果和目录中显示5%的产品,并在排名公式中提供递增系数。

OZON平台将帮助买家使用单独的搜索过滤器找到产品,并在集合中介绍(如高级订阅者推荐的产品)；对于FBO计划,减少仓库放置限制(以升为单位),增加20%；OZON官方客服将根据FBS方案快速处理卖家的问题；为卖家开通特殊支持热线。

2、低质量店铺的指标和限制如果OZON店铺超过以下指标,平台官方可以限制产品销售或货物交付方式：取消率不超过2%；·逾期发货不超过5%；·逾期交货不超过5%。

如果OZON平台基于质量阻止产品或运输,卖家仍需收集和运输已到达的订单,并按时完成。

下次检查时,店铺指标将恢复正常,平台将移除限制,否则限制将继续。

以上就是OZON平台的一些指标,希望卖家能够运营指标分析店铺运营情况,更好地运营店铺。