亚马逊卖家开店产品下架的原因以及正确的处理方式

亚马逊卖家开店产品下架的原因以及正确的处理方式

许多亚马逊卖家说,一种原本卖得很好的产品没有收到不好的评论或AZ纠纷,甚至竞争对手似乎也没有改变。

但莫名其妙,销量大幅下降,甚至有卖家形容产品莫名其妙被下架。

以下就和卖家们分享产品下架卖家需要怎样做？事实上,如果卖家遇到类似的情况,不应该感到无辜。

更重要的是,自我分析可能不客观、不全面,没有注意到账户的一些细节。

稍有经验的卖家都知道,对Listing销量影响最大的因素有两个:差评和缺货。

但是如果你的Listing只是没有收到差评,没有缺货的情况下销量下降了呢？此时,我们非常有必要查看买家之声。

买家之声分为五个等级：极佳(绿色):上架商品的性能明显优于类似商品。

很好(浅绿色):货架上的商品比类似类似商品好或同样好。

一般(黄色):上架商品的性能与类似商品相当。

不好(橙色):上架商品的性能低于类似商品,由于买家不满意,可能面临撤销上架的风险。

极差(红色):上架商品的性能明显低于类似商品,而且由于买家不满意度度高而被撤销。

如果买家声音达到橙色,卖家应该注意调整。

如果不及时调整你的产品,它可能会变红,然后你将面临被下架的风险。

如何防止买家之声上的产品变红？1、卖家需要养成看买家之声的习惯,把查看买家之声作为日常工作中不可或缺的一项。

如果发现有不良评价,应根据买家之声的细节编辑和调整Listing,或更严格地控制产品质量；2、将简单易懂的使用说明书或热情真诚的售后服务卡放入产品包装中,防患于未然,尽量在客户质疑产品质量时第一时间联系亚马逊客服,而不是我们自己。

一旦客户能够直接联系我们,问题就更容易解决,矛盾就解决了,客户的投诉自然会减少,买家之声中的不良指标自然会下降；3、制定库存准备和库存计划,防止产品表现不佳但库存较多的情况,避免利润无法抵消下架后的库存。

以上就是和卖家们分享的产品下架的原因分析以及处理方式,希望对卖家运营有帮助。

始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。