亚马逊FBM配送遇到的2个问题及解决办法

亚马逊FBM配送遇到的2个问题及解决办法

亚马逊FBM配送是卖家自己负责配送,在这期间卖家也会遇到一些问题,下面就来看看遇到的2个问题及解决办法。

1、FBM配送的listing可能无法获得购物车,产品转化率大大降低解决方案：1）FBM配送的listing有一定的购物车机会,建议卖家可以用不同的文案重复几个listing。

2）黄金购物车通过超高折扣或低价下单,乖乖送上门。

2、FBM配送时间长,物流纠纷多。

卖家需要时刻关注后台的绩效指标。

如果不小心,店铺就会亮红灯想必很多新手卖家在开始做亚马逊FBM的时候确实尝到了很多甜头,但是随着物流延误和买家退款case的增加,店铺的业绩指标开始出现感叹号,卖家越来越被动。

最后,被警告并关闭销售权限,因为无法改善业绩。

那么新手卖家如何做好FBM交付呢？解决方案：1）FBM交付前,新手卖家应了解亚马逊平台对FBM交付卖家的要求,了解各种评价指标的算法,提前做好产品布局是关键。

2）新手卖家应根据自己的产品特点评估买家可以等待最长的物流时间,选择合适的物流方式（如母亲节是5月的第二个星期天,卖家选择物流方式应确保买家可以在节前收到货物,否则买家可能会发起退货请求甚至不良评论）。

3）新手卖家应在后台设置的交货时间内及时填写物流跟踪号。

如果由于产品采购问题无法交付,卖家可以向买家发送小礼物,以确保跟踪号上传及时,并在站内向买家发送解释。

4）定期查询物流跟踪号码,并通知买家货物配送的状态和预期接受时间。

如发现承诺配送时间内无法到达或延误丢失的包裹,应及时与买家沟通,请求理解,并主动提出解决方案。

平息不必要的纠纷,把可能出现的问题提前攻克。