Lazada的快速履约率详解

Lazada的快速履约率详解

为了帮助卖家不断提升消费者体验,Lazada将增加一个新的指标——快速履约率(Fast Fulfilment rate),作为对准时交货率(SOT)的补充,更全面地展示卖家的绩效能力,展示在店铺健康中心(Account health)栏目中,可以在绩效指标板块查看。

1、快速履约率是什么？快速履约率衡量的是卖家在较高的时效标准内安排交货的能力。

如果订单能在生成后48小时内安排发货并完成仓库扫描,则视为快速履约订单。

2、如何计算快速履约率？48小时内发货的订单产品数量÷（订单产品总数－被买家取消的订单产品总数－无效订单产品）该指标计算的履约时间包括周六,但不包括周日和公共假期。

每天刷新该指标。

计算的订单范围为过去28天内创建的订单（不包括过去7天）。

即7天前创建的订单至35天前创建的订单（D-7至D-35,D为当天的日期）。

3、当店铺打开假期模式时,如何计算快速履约率？假期模式的卖家将不在计算范围内。

4、准时发货率(SOT)有哪些变化？准时交货(SOT)是衡量卖家在约定的履约时间内完成订单的能力。

为了更好地展示业务业绩和FBL业绩,准时交货率-由Lazada履约(FBL-SOT)和准时交货率-非Lazada履约(Non-FBLSOT)将分别显示在店铺健康中心栏目中。