TikTokShop更新退换货规则

TikTok Shop更新退换货规则

为帮助卖家提高满意度和客户留存率,TikTok Shop英国决定调整,卖方处理买方退款请求的及时性,TikTok Shop将卖方申请退款的时间从5个工作日缩短到2个工作日。

从2025年7月20日起,所有卖家都需要在2个工作日内批准消费者的退款请求。

卖方应提供及时的客户服务,并确保所有退款请求在2个工作日内响应。

那么TikTok Shop更新退换货规则是什么呢？一、处理退货/退款请求操作卖家可以在Tik Tok商家后台选择管理订单→检查买方提交的所有退货/退款请求。

卖方必须在 48 批准或拒绝请求,否则请求将自动批准。

如果该请求是仅退款请求,一旦卖方批准,买方将在 48 小时内退款。

如果该请求是退货和退款请求,买方需要将货物寄回卖方提供的英国地点。

卖方必须确保退货地址准确。

卖方批准请求后,买方应在5天内寄回退货货物并上传跟踪信息。

无论如何,卖方应在买方上传跟踪信息后8天内及时确认收到货物。

如果卖家在 8 如果天内未采取任何行动,退回的货物将被视为已送达退货地址,并在确认送达后 48 买方的退款将在小时内处理。

卖方要求延期收货的,卖方的收货期限将自动延长4天。

二、与买方的纠纷该平台鼓励卖方及时、适当地处理所有退货,并与买方沟通。

该平台不会主动干预卖方和买方之间的任何售后问题。

该平台只会根据买方的要求提供自愿的售后纠纷处理服务,以帮助解决卖方和买方之间的售后问题。

官员为没有本地仓库的商家提供以下服务,包括从买方处收集退货商品、当地送货到退货地址、在确认收到退货商品前进行基本实物检查（如果是空包）。

请注意,自愿选择使用该服务的卖方将收取一定的运营费用（包装费和实物检查费）再次注意,选择Tk Shop如果提供本地退货服务,退货商品将不给卖方。

以上是和卖家分享的TikTok Shop更新退换货规则,希望对跨境卖家有帮助。

始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。