亚马逊开case是什么意思？

亚马逊开case是什么意思？

在亚马逊平台上,商家在日常运营中会出现各种问题,如系统异常、店铺莫名其妙扣费等。

通常亚马逊卖家会开case来解决遇到的问题,那么亚马逊开case是什么意思？需要收费吗？实际上开case这意味着联系亚马逊平台并获得在线帮助。

亚马逊卖家开case不收费。

那么具体应该怎么开？卖家可以进入亚马逊后台的卖家中心,左下角有一个支持,点击帮助中心窗口,此时卖家只需点击联系我们就可以看到他们想问的问题,如果没有自己的问题,可以咨询人工客服,通常有电子邮件、电话和在线聊天三种方式,选择最多的是在线聊天。

如果没有回复,可以换其他方法解决。

亚马逊卖家开case能解决什么问题？通常开case最常见的问题是Listing被VC账户变更、系统异常或税务出现异常状况,也有很多企业遇到申诉的问题,可以打开case找客服进行申诉。

如果Listing被VC帐户更改,通常是产品图片或标题被更改,商家都可以开case与用户沟通。

不过通常VC账号只能Vendor central团队才会有这个权限；另外就是系统异常。

一般表现为广告费用异常扣除,销售前台看不到自己的商品等,这些都属于系统异常,如果自己不能解决可以打开case找客服。

最常见的是被投诉。

作为一个电子商务卖家,投诉是经常发生的事情。

无论是举报别人的侵权行为、恶意坏评论等,还是商家被买家举报,都可以找到客服。

但无论如何,都必须有足够的证据来进行证明,这样的话才可以申诉成功。