速卖通服务分不及格会关店吗？

速卖通服务分不及格会关店吗？

对速卖通的卖家来说,店铺服务分是非常重要的,所以卖家格外注意这个分值。

那么,速卖通服务分不及格会关店吗？本文来介绍。

一、其实,服务分不及格的话,商家们可以相应的做调整,关店还是不至于的,这个大家可以放心。

二、该如何调整服务分不及格的情况?其实,遇到了速卖通服务分不及格的情况,还是有相关解决办法的,至于具体怎么解决速卖通服务分不及格的问题,可以从以下6大方面进行调整。

1、速卖通成交不卖率。

这个通常情况下应该是满分。

2、未收到货物纠纷率。

这个可以劝买家的,当承诺期限还没到的时候,买家提起了纠纷,那就尽量跟说有延误什么的,让其取消纠纷耐心等待,如果承诺期过了,就说已经催过物流了,物流说还要几天可以到,也可以让其先取消纠纷。

3、速卖通货不对版纠纷提起率。

当买家提纠纷的时候,如果买家要退款,可以跟买家好好沟通让买家换个其他的原因。

或者让买家取消纠纷,退款补偿买家。

如果买家接受重发,那就直接再次包装进行发货。

4、DSR商品描述。

尽可能描述和实际产品功能符合。

卖家没有权利改差评,只能当买家发邮件说不满意商品的时候,给说好话不要让其写差评。

5、DSR卖家服务。

在服务过程中,一定要记得态度良好,不用惹得买家不高兴,还得消息回复的快。

(遇到那种无理取闹的卖家,尽可能保持冷静,不管多么生气,都要保持良好的态度)。

6、DSR物流。

在运营过程中,尽可能选择正规的物流并不断优化。

总的来说,速卖通服务分不及格的时候,大家可以根据自己店铺的具体情况,逐一进行分析比较,看看问题究竟出在什么地方。

另外,大家一定要谨记,在速卖通方面,对于消费者的体验看得是非常重要的,因此,提高各项服务的评分,是卖家日常运营中的重要事项。