亚马逊卖家开店必知的Feedback知识

亚马逊卖家开店必知的Feedback知识

许多卖家,尤其是亚马逊的新卖家Feedback和Review对比和差异不明确,甚至混淆,会在一定程度上影响操作。

Feedback远不及于Review重要的是,以下就和卖家家分享Feedback的一些知识。

Feedback不仅影响很大Buy Box,如果Feedback如果数量或质量不如别人,推荐给客户的机会就会比别人少,也就是曝光率就会降低。

如何获得更积极的评价？当然,获得好评的第一个因素是为客户提供优质的服务。

如果你的客户服务超出了消费者的预期,他们自然会更愿意留下来Feedback,也会有越来越多的好评。

1、确保准时发货,或提前发货。

2、尽快在至少24小时内回复客户的任何问题。

3、为客户提供个性化沟通服务。

在包裹中附上一封简单的感谢信,也是提高留评率的小策略。

虽然亚马逊鼓励卖家发送评论请求,但不允许卖家发送奖励性评论请求。

那么卖家应该如何向客户索要评论呢？建议卖家在客户确认收到货物一天后发送电子邮件进行评论。

如果收到延迟,等待一周。

一旦收到Feedback之后,记得不要给客户发邮件。

对于电商卖家来说,评价就是业务,更多的评价当然意味着良好的业务,良好的评价意味着未来运营中有更好的发展空间。

因此,卖家也应该注意它Feedback只有管理运营中可以更省心。

连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务,帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。