lazada回复率怎么算？回复率常见问答

lazada回复率怎么算？回复率常见问答

在lazada平台,买家咨询的时候,商家应该及时回复,平台将评估商店的回复率,及时回复买家的问题,可以更好地改善商店的转化,那么商家知道lazada如何计算商店的回复率？下面还整理了一些关于回复率的常见问答！lazada如何计算回复率？lazada会对卖方30分钟内的回复率进行评估,限制相对宽松,但建议卖方应及时回复,这对改善转化,减少纠纷有很大帮助。

lazada的chat当天的回复率主要是从评估前一天18点到当天18天的卖方回复。

最新回复时间不超过19点,计算周期为7天（包括周末）。

Chat回复率计算公式：卖方当天回复买方询问/当天买方询问总次数。

回复时间=卖方过去7天的平均回复时间,一般会按当天的回复时间计算,即卖方从前一天18点到当天18天的回复。

如果商家是business advisor的话,lazada回复率的计算公式是：当天回复买家询问的数量特定时间里收到的买家询问数量,这个时间是不确定的。

lazada常见的回复率问题：1.周末和节假日是否计入卖家的回复时间？包括周末收到的买家询问,但在法定节假日和商店假期模式下收到的买家询问不包括在内。

2.回复率低有什么处罚吗？就目前而言,lazada卖家回复率低暂时不会受到惩罚,也不用担心影响店铺评分。

然而,卖方的回复时间会影响买方的购物体验。

如果商家很长一段时间没有回复买家,那么它就会导致的流失,从而减少商店的转化,所以商家也必须及时回复。

对于新手卖家,开店前一段时间即使买家的咨询商家马上恢复了,也可能会显示回复率为0。

耐心等待,及时回复。