速卖通可以删除评价吗？如何提升店铺好评率？

速卖通可以删除评价吗？如何提升店铺好评率？

在速卖通平台上,订单完成后,买家可以留下产品的使用或购物体验,但恶意评论家可能会攻击商店,那么,速卖通可以删除评价吗？如何提升店铺好评率？一、速卖通能删除评价吗？目前,速卖通的评价不能修改或删除。

如果买方评论出现错误,建议先解释改评价,以便其他买家看到会有全面的判断。

二、如何申诉速卖通评价？现在,如果卖家想投诉评价,可以直接找平台的人工客服(工作时间:周一至周日9:00~17:30)反馈,投诉一些违规评价。

请注意,只有评价涉及以下两种情况,才能找到速卖通人工客服进行评估投诉：1)买方的评价包括侮辱性言论(如人格侮辱性言论,如bullshit, bitch, fuck, idiot等)。

2)评价包括个人信息平台在收到投诉反馈后10个工作日内处理,被评价人不应公开显示。

卖方可以在10个工作日后关注订单的评估变化。

如果评价投诉成功,买方将看不到评价记录；对于被删除的评估,相应的星级评分也被删除。

三、如何提高店铺的好评率？1.做好产品质量,选择优质产品。

2.客服(尤其是售前客服)有良好的服务态度,务必专业,争取热情。

3.选择优质快递。

很多中差评都是快递造成的。

4.做好售后工作。

当产品出现问题时,及时响应并解决。

为了承担责任,商家应该记住,中差评的损失远远大于售后服务。

5.客户关怀。

尽量做到:下单确认,发货提醒,签收回访。

提升客户购物体验,与客户交朋友。

在速卖通平台上,卖家不能主动删除买家对商品留下的评价。

如果遇到恶意诽谤者,可以向平台申诉。