DTC品牌核心用户的抓取及运营

DTC品牌核心用户的抓取及运营

目前的DTC品牌,出海的渠道和玩法可能不同,但肯定是成功的DTC至少有两个共同点：关注核心用户,建立数据闭环。

对于DTC就品牌而言,20%的核心用户往往能带来80%的收入。

找到这20%的核心用户尤为重要。

可以说,如果服务好他们就是抓住了增长的命脉。

因为核心用户往往有更强的痛点,很容易接受新品牌,成为品牌的忠实粉丝。

他们愿意与品牌互动并给出反馈。

他们是一群最直接地获得第一手资源、信息和市场反馈的用户。

那怎样才能抓住核心用户呢？事实上,有很多渠道可以考虑。

例如,通过众筹平台进行测试并获得用户反馈,因为众筹平台本身聚集了这样一群非常积极和活跃的用户。

其次,通过Facebook、Twitter以及YouTube等待社交媒体,为目标用户制作高质量的内容和灵魂传播话题,帮助卖家获得核心用户。

社交媒体平台在获取核心用户之后,接下来就是选择与这批用户的互动运营方式。

可以通过以下四个步骤进行用户深度运营：首先,给出超出预期的产品和服务；第二,增加与他们的互动,鼓励分享,产生营销效果；第三,给这些用户带来价值,让用户觉得卖家的产品、服务和与品牌建立情感联系是有价值的；最后,通过礼物、补贴等小惊喜,用户可以保留得更持久。

因为直接面向买家,DTC 品牌可以及时获取买家的数据和反馈,积累品牌的第一方数据。

因此,品牌可以从核心用户的需求出发,进一步探索他们需要的产品,并不断快速迭代产品,以更好地为客户服务。

例如,在新产品开发和测试阶段,邀请核心用户参与包装设计、尺寸、颜色、成分和材料的体验,并在此基础上进一步迭代优化,最终上市。