ebay前期物流时效控制不严,延迟怎么办？

ebay前期物流时效控制不严,延迟怎么办？

物流是影响跨境卖家服务质量的关键因素,而运送延迟最让卖家头疼的问题。

那么,ebay前期物流时效控制不严,延迟怎么办？本文来介绍。

一、关系运送延迟有三要素：跟踪信息显示按时交运、跟踪信息显示按时妥投、买家表示物品按时妥投。

只要上面三要素中有一项是成立的,那么这个订单就是及时发货的,不会计入运送延迟。

如果在以上三要素没有一个满足的时候,ebay会根据下面两点来判断是否运送延迟。

1、跟踪信息显示物品延迟运送。

2、买家表示物品延迟运送。

二、如果这两项有任何一项成立,那么订单就会判定为运送延迟。

这个时候该怎么办?1、监控物流。

比买家更关心物流状态-关注物流动态,善用平台工具, 随时监控物流状况。

物品寄出后,实时监控物流状况,遇到问题能及时与买家沟通,尽早寻求解决办法。

2、紧急预案。

给买家更关切的服务！一旦发现问题,及时与买家沟通,提供多种解决方案,供买家选择。

提前准备沟通方案, 如果包裹出现延误,卖家需主动告知买家包裹目前的运送状态, 同时在沟通中,提供提前准备的多种预案, 把选择权交给买家!那么选择的预案又有什么要注意的呢?要根据实际情况,选择提供给买家方案,比如遇到因为卖家目前断货没有及时发货而造成的运送延迟, 那么补偿的力度应该大点, 这样买家看卖家诚意,自然下次还会光临。

对节假日等可预测的物流延迟解释。

对天气等不可抗因素的延迟解释。

3、正当防卫。