ebay弃标后卖家能不能进行投诉？有哪些注意事项？

ebay弃标后卖家能不能进行投诉？有哪些注意事项？

在进行ebay拍卖的过程中,弃标的情况经常会发生,那么对于卖家朋友来说,是一个不小的损失。

那么,ebay弃标后卖家能不能进行投诉？有哪些注意事项？本文就来介绍。

一、ebay平台要是弃标,那么是可以进行投诉的。

例如,如果卖家忘记支付费用,或者如果卖家在向客户退款后没有将费用退还给平台,或者卖家违反了规则,如果卖家还是比较困惑,那么就可以提出申诉。

在申诉的整个过程中,作为商家,应该用专业的语气和eBay的官方客服交谈,并对自己的情况做出合理的解释,这样别人才会愿意帮助自己。

ebay已经在菲律宾和其他地方建立了呼叫中心。

一些客服还不是很了解平台政策。

因此,卖家应该有耐心与客服沟通,以便可以很快恢复帐户。

通常,只要有专业精神和耐心,商家都是可以恢复自己的店铺。

如果有些客服人员不能解决问题,可以要求把电话转接给能解决问题的人那里。

总之,作为商家,应该很专业,要有说服力的。

基本上,都会成功申诉。

二、注意事项。

首先看下能不能恢复eBay账号,如果你的账号被封,先不要申请另外一个账号,这样不利于卖家在平台的稳定发展,所以要保持透明和真实,提供给平台所要的信息,如果在经过审查之后还是没有恢复你的账号,那就要提出申诉了。

发邮件到ebay官方,如果48小时候没有收到反馈,那么卖家就可以直接打电话。

在打电话之前要准备好ebay用户id、与卖家ebay账号关联的邮件、Case参考编号、准备好其他相关邮件,打电话要注意礼貌用语,不要生气,不要紧张,尽量专业,长时间沟通。

如果客服说帮不上忙,卖家可以让把电话转给上级管理人员,不断向展示自己的专业素养、对平台政策的理解和遵守规则的决心,这样恢复账号的概率就比较高。

在ebay弃标的情况发生之后,卖家朋友可以先去和客户进行一些沟通,如果可以协商出一个结果的话,这样的话,就不需要让ebay平台的客服介入进来了。