eBay自动退货功能功能讲解

eBay自动退货功能功能讲解

eBay自动退货功能可以有效解决店铺客服人员不足的问题,是一些类目卖家降低运营成本、保证售后服务体验的有效途径。

1、自动接受退货的类型1）买家退货（非免费退货）2）目的国当地（Domestic）自动退货流程仅在美国/英国/澳大利亚网站上线(卖家原因)；自动发送eBay退货标签。

2、自动接受退货过程不同卖家的经营模式和产品特点不同,处理退货的方式也完全不同。

所以将简单地分为两种自动接受退货的解决方案：1）纯退款(部分/全额)解决方案流程当买家打开相应的退货时,一些卖家可能会考虑退货成本和产品,选择与买家讨论部分退款或全额退款,然后在自动接受退货过程中分为以下四个步骤：买家发起退货——系统自动接受——达成部分/全额退款协议并操作退款——退款完成关闭退货申请对于部分退款按钮,只会在退款后5个工作日内出现。

如果超过此时间,交易中不会出现部分退款按钮。

这也意味着卖家必须在5个工作日内与买家协商一致的部分退款,并提醒买家在2个工作日内接受部分退款。

2、退货退款解决方案流程(目的国当地退货)退货解决方案是最熟悉的退货处理过程。

在自动接受退货时,整个退货过程分为以下五个步骤：买家发起退货申请；自动接受退货并发送eBay退货标签；买家打印退货标签在规定时间内退回物品；系统检测退货物品妥投；卖家在规定时间内完成退款。

3、退货商品授权码(RMA)说到自动接受退货过程,卖家最关心的是是否不能使用eBay自动发送的label,并提供自己购买的第三方退货标签。

此时轮到退货授权码（RMA）出现了。

退货商品授权码(RMA)一般使用卖家管理自己的仓库,设置只打断系统自动发送eBay shipping label中断后,卖家也可以为买家提供自己的label。

设置路径：Seller Hub–Order–Return preferences–RMA Number（勾选RMA编号下的方框)以上就是eBay自动接受退货流程的全部内容,希望可以帮助大家更清楚的了解自动退货流程的步骤,能够快捷流畅的处理相应退货。