跨境电商售后沟通模板

跨境电商售后沟通模板

售后沟通主要是东南亚消费市场的客户收到产品之后的一系列问题,包括退换货问题、买家确认收货以及买卖双方互评,其对于跨境电商品牌的电商海外口碑所造成的影响不可忽视。

本文就来介绍跨境电商售后沟通模板。

一、退换货问题对策。

亲爱的朋友,很抱歉给您带来了不便。

如果不满意产品,您可以把货物退回,我们将为您更换或者全额退款。

我们希望能和您达成交易关系。

当您下次购买时,我们将给您最大的折扣。

二、询问产品受否收到。

亲爱的朋友,EMS网站显示您已收到货物。

如果您已收到货物请确认,如果有问题请告知我。

谢谢!三、客户确认收货。

亲爱的顾客,我很高兴地看到您已收到货,感谢您的支持。

希望您满意,并期待着在将来与您做更多的生意。

如果您可以给我们一个积极的反馈,我们会非常感激,因为这对我们来说是一个很大的鼓励。

如果有什么我可以帮助的,不要犹豫,请告诉我。

四、客户收货后投诉产品有损坏。

亲爱的朋友,很抱歉听到发给您的货物有残损,我在发货时再三确定了包装没有问题才给您发货的。

残损可能发生在运输过程中,我们]因为带给您的不便深表歉意。

当您下次从我这里购买时,我将会给您更多的折扣。

感谢您的谅解。

五、完成交易表示感谢,并希望客户下次能够再次光临的对策。

谢谢您的购买,我们为您准备了一些礼物。

如果您下次购买其他产品,我们会在打折的基础上再送您一份小礼品,真诚希望您能喜欢。

六、提醒买家给自己留评价。

亲爱的朋友,感谢您继续支持我们,我们正在改善我们的服务、质量、采购等。

如果你可以给我们一个积极的评价,我们将会非常感谢,因为这对我们来说是一个莫大的鼓励。

如果有什么我们可以帮助您的,不要犹豫,请告诉我们。

七、收到顾客好评。

亲爱的朋友,感谢您的积极评价。

您的鼓励是我们]前进的动力,我们真诚地希望能有更多的机会为您服务。

八、向买家推荐新品对策。

亲爱的朋友,随着圣诞节/新年的到来,我们可以给您较多的折扣。

请单击下面链接。

感谢您的惠顾。

以上就是不同情况下一些跨境电商售后沟通模板,各位卖家可以参考形成属于自己的售后沟通模板,不过售后沟通最重要的是让买家感受到店铺的真诚和有效解决措施。