wish平台卖家说退款率高要如何申诉？退款率高对店铺有何影响？

wish平台卖家说退款率高要如何申诉？退款率高对店铺有何影响？

相信很多在网上开店的卖家都知道,店铺的退款率是会影响到产品的转化率,所以卖家都会想尽办法减少退款率。

那么,wish平台卖家说退款率高要如何申诉？退款率高对店铺有何影响？一、退款率高的话,店铺账号会被暂停,严重的甚至会被封店的处理,所以卖家需要做好以下方面减少退款率。

1、及时履行订单。

政策严格要求所有订单必须5天内发货,5天内未发货的订单将会被退款。

2、确保产品及时妥投。

3、确保每个订单都派送了正确的货物,比如说派发的产品是正确的SKU,颜色,尺码和质量。

4、保持准确的库存。

当产品没有库存时,请标记出以避免消费者不会购买到一件无法被配送的产品。

5、从店铺中移除那些可能吸引欺诈交易的产品来减少欺诈退款率。

二、如何进行申诉?1、主动认知自己的错误,态度要好,表明自己对平台的重视,平台或会考虑卖家的今后发展情况,从轻处理。

2、对自己的错误进行分析,找出问题所在,是因为物流慢还是产品质量问题或其他。

对问题要有清晰的认知。

3、提出改变店铺的计划,找到解决问题的可行性方案,如果因为物流太慢,表明自己的态度。

如因产品没有现货,发了替代品,可表明自己会找更多的二级供应商,并且适当囤货,防止供货不足。

4、转移问题把握度,出现问题尽量不要都往自己身上揽,可以转移给货代或供货商,但也不能把责任推的一干二净,把握好度,产品的极高退款问题,事关封号大事,卖家们一定不要触碰这跟高压线,在产品质量和选择物流方面下点功夫,守护好账号,毕竟账号是卖家的立身之本。

通过介绍,大家就知道退款率高店铺会怎么样,店铺账号会被暂停,严重的店铺也会被封的,所以卖家需要做好以上几点减少退款率。