沙特电商卖家关于退换货的必知事项

沙特电商卖家关于退换货的必知事项

沙特商务部在国际消费者权益保护日的时候,明确了关于消费者在电子商务平台上取消订单和退款的相关规定,所以沙特电商卖家要特别注意这些规定,下面来具体了解下这些退换货的规定。

1、关于退换货政策沙特商务部表示,允许消费者取消订单,退货如下：所有消费者和顾客有权在收货或与店铺签订合同之日起7天内退货；如果订单交付人比交货日期晚15天以上,消费者也有权退货取消订单；2、关于退换货条款消费者收到商品后只为试用；退货时必须处于原始状态（无损坏）；消费者需要购买发票；如果货物被退回,价格将以同样的方式退还给买家,不允许打折；店铺还有权在退货政策中规定,买方在取货期间支付部分商品价值以换取其使用,如汽车和电动工具；3、商业欺诈案件在这些情况下,消费者可以在指定以外的情况下退货：如果在沙特阿拉伯王国销售不符合批准标准的产品,将被视为商业欺诈的一部分；销售不适合人类或动物使用或消费的产品；销售的产品与实际到达的产品不一致,也被视为商业欺诈；如有产品损坏的迹象,如昆虫或蠕虫。

如果产品及其规格（如颜色、气味和味道）发生变化,也将被视为欺诈。

若产品无效,在这些情况下,消费者有权向店铺报告商业欺诈行为,通过电话号码1900或商务部电子申请商业报告。

跨境卖家只有在好好的了解这些,确保自己在销售产品的过程中,在和买家沟通的过程中不要出现以上的这些情况,因为沙特政府的处罚非常严重,所以沙特电商卖家最好做好合规运营,以防出现违规被罚的情况。