关于负面评价跨境卖家必知的两点

关于负面评价跨境卖家必知的两点

跨境卖家都知道差评不好,其实一两个不好的评论不会破坏卖家的生意。

虽然卖家想要积极的评论,但不好的评论并没有卖家想象的那么糟糕。

即使从另一个角度来看,负面评论实际上也有助于搜索引擎排名。

1、负面评论增加整体评论数量。

当人们搜索当地网站时,谷歌会回到几个结果,显示每个网站有多少颗星。

但是卖家注意到谷歌也显示了网站的整体评论吗？评论的总数增加了卖家网站的社会认可度,有助于本地化搜索排名因素。

当然,没有人确切知道评论SEO有多大的帮助。

关键是各种意见,包括一些负面评论,可以帮助搜索引擎验证卖家的业务合法性。

哈佛商学院一项关于餐厅需求的研究表明,评论的总数会影响买家对餐厅平均得分的反应。

也就是说,买家在做决定时依赖已知的信息。

如果卖家的网站上有100条评论,甚至只有25条评论,很少有人会评论每一条。

买家只是想知道卖家的公司在做出购买决定之前有忠实的粉丝。

谷歌的内部SEO网站审查员知道没有人是完美的,甚至一些最好的网站也会得到不好的评论。

虽然负面评论不应该被忽视,但卖家可以放心,有些评论不会损害卖家的声誉。

2、负面评价会增加店铺网站的可信度。

当买家只看到积极的评论时,他们往往会产生怀疑。

买家倾向于认为负面评论比正面评论更可信。

哈佛商学院的研究发现,适度的积极评价往往比过度的积极评价更有说服力。

换句话说,卖家的产品给顾客带来了太纯粹的快乐,这有点令人难以置信,他们的评论往往会引起怀疑。

研究表明,当买家判断一个网站是否值得信赖时,他们喜欢看到不同的评论。

如果各种评论带来更高的可信度,买家会更愿意在卖家的网站上花时间,从长远来看,卖家的搜索引擎排名会提高。

因为页面停留时间(单页花费的时间长度)和会话持续时间(网站花费的总时间长度)都在提高SEO关键指标。

所以卖家在下次看到负面评论时,不要把它看成是一次失败,而应看做是一次建立品牌和信誉的巨大机会。