TikTokShop体验分模式解读

TikTok Shop体验分模式解读

TikTok店铺体验分（SES）是TikTok Shop一种排名分,旨在帮助卖家进一步了解其店铺的运营健康。

SES分为四个等级：“优秀”、“良好”、“需要注意”和“不良”。

平台根据卖家过去90个日历日的平均业绩计算。

店铺体验分可以反映一些重要信息,从而：帮助卖家识别需要改进的重要方面(如配送或产品评价),从而提高店铺的业绩。

帮助卖家了解其店铺健康和顾客满意度的整体情况。

让卖家将自己与其他销售类似产品的卖家进行比较,从而帮助卖家提高服务水平。

1、如何计算店铺体验分。

TikTok平台将结合以下关键领域店铺的表现,计算出店铺体验分：1）产品满意度2）履约与物流3）买家服务SES对上述指标进行评估,并提供一个整体的店铺体验分,并对所有销售类似产品的卖家进行排名。

2、各关键领域均包含以下店铺表现指标。

1）产品满意度产品满意度包括对卖家差评率和退货率的评价。

2）履约和物流履约和物流包括对卖家商业责任取消率和延迟履约率的评估。

3）买家服务买家服务包括评估卖家的投诉率和24小时回复率。

3、店铺体验分的优势是什么。

店铺体验分具有以下优点：1）可与其他卖家进行综合比较在此之前,卖家通过个人店铺的性能指标来评估他们的性能。

现在,店铺体验分可以让卖家将自己与销售类似产品的同行进行比较。

这为卖家提供了宝贵的参考信息,帮助他们提高店铺的性能,加强与买家的互动。

卖家还将获得其产品类别和关键绩效指标（如产品满意度、履约/物流、买家服务）直接、信息全面。

2）结果透明在卖家中心,可以看到卖家的整体排名。

透明的分数将帮助卖家评估表现。

3）快速获得提高性能的建议卖家还可以迅速得到建议,帮助卖家提高店铺的表现。

4）整体表现指标店铺体验分数高,说明卖家在店铺健康的各个方面都表现良好。

它可以让卖家在市场上更有竞争力,提高买家的转化率。

希望大家能够通过上面的TikTok shop体验分模式的解读对TikTok店铺体验分有更多的认识,更好的提高自己店铺的体验分,加强与买家的互动,提高自身的排名的竞争力。