shopee物流指引手册解读

shopee物流指引手册解读

新手在shopee开店一定要看shopee物流指引手册，前期了解shopee物流指引手册的卖家可以避免很多问题，那么，下面一起了解下shopee物流指引手册解读！1、未入库/未扫码。

仓库扫描时限为收货后12-24小时，如果货件在收货后24 小时内未被扫描，则可能有问题，建议卖家重新寄出，以免延迟发货导致扣分。

2、在途中。

转运过程中，货物已入库，但未到达当地最终物流，该流程阶段的运输时限一般为7-15个工作日，扫描出库后40天以上未到本地的快件，提交问题单，后台客服回复，响应时间一般为1-2个工作日。

3、到达当地。

通过订单号查看包裹是否已经到达当地。

到达当地后，一般在5-10个工作日内送达，上次行程单号：到达当地后，商品运输动态中会出现一个单号。

不同的尾段编号起始于不同的尾段物流供应商。

一般情况下，卖家或买家到达当地后，可以到相应的尾运物流商官网查询尾运单号，如有任何问题，可直接联系当地物流或当地客服，客服会在1-2个工作日内解决。

4、包裹已送达。

台湾站，买家在收到包裹后，可向shopee当地客服反映缺件、缺件、破损等问题，并提交相关材料。

如签收后超过48小时将不予受理，敬请知悉。

5、退货问题。

(1)国内退货：卖家寄出的包裹因材料过多、包裹破损等原因无法寄出。

此类退货包裹将根据卖家店铺设置的退货地址在1-3周内退回。

(2)国际退货：到达各站点当地的包裹，以及派送不成功的包裹，将按各站点标准定期(1-3个月一次)退回给卖家。