正品险是什么意思

正品险是什么意思

正品险是天猫携手蚂蚁金服,与中国人保、平安产险等保险公司推出天猫品质保证险等一系列普惠保险项目之一,如果消费者在天猫平台购买到假冒商品,将无条件获得退货退款支持,并可以获得4倍赔偿。

这是天猫在2012年推出退货运费险后,再次升级消费者保障。

购物送险已逐渐成为电商最新标配服务。

正品保证险可让消费者获得退一赔四的保障,即假若消费者在天猫平台购买到假冒商品,不仅将无条件获得退货退款支持,并且能够得到来自人保的赔偿,赔偿金额为消费者实际支付商品价格的4倍。

相关的维权流程也非常方便简单。

不论交易处在售中还是售后环节,如果消费者对商品真伪存在疑问,可通过在线页面提交维权申请,并同时在线上传品牌方的鉴定报告或者其他相关材料予以佐证。

天猫客服收到消费者维权申请及相关维权材料后,会在第一时间审核提交的材料是否充分、完整,如材料还不完整,客服人员会联系消费者继续补充,直至满足维权诉求。