电商投诉找哪个部门？盘点电商投诉最有效的方法

货源人·学电商6个月前 (01-09)跨境杂谈

消费者想要投诉电商商家可以向工商行政管理部门进行投诉,或者直接找平台上的官方客服进行反馈。

下面是整理的一些关于如何投诉举报电商商家的具体操作方法,一起来看看吧。

1、拨打平台客服热线发起投诉。

消费者可以在浏览器查看所需投诉的平台的客服电话,发起投诉。

其中,淘宝官方的消费者投诉电话是“9510211”。

2、联系平台人工客服进行反馈。

若是用户在平台上选购商品时,与商家发生了纠纷等,可及时联系平台的人工客服进行反馈。

一般每个平台都有官方人工客服,可以申请在线客服帮忙解决。

3、在黑猫投诉平台发起投诉。

消费者可以通过搜索引擎查询黑猫投诉官方平台,进入到首页后找到我要投诉选项,登录后,阅读相关须知,进入投诉页面,填入相关诉求即可。

假设上面提到的解决方法都没办法解决的话,还能通过“消费者协会”进行反馈。

1、拨打消费者申诉举报电话。

可以拨打12315进行投诉反馈,不过,要加上所需投诉的商家所在地或者是想要投诉的软件平台公司注册所在地的城市区号,即区号+12315。

平台人工客服工作时间:星期一至星期五的上午8:30~12:00与下午2:00~5:30,其他时间均不是人工受理。

2、在12315官方平台进行反馈。

(1)首先在搜索引擎上查找全国12315平台官网,进入官网后,找到并点击右上角的请登录选项进行账号登录; (2)在登陆页面录入用户ID和密码“登录”账号,要是未注册过账号则要进行注册; (3)登录成功后返回到首页选择我要投诉,进入到申请投诉界面,消费者在阅读须知后便能开始填写申诉; (4)填入所需要投诉的电商平台主体公司名称(主体公司名称在爱企查、企查查之类的软件或者网页上输入所需投诉的软件名称便能找到公司名称),并点击右侧搜索; (5)在搜索条件里找到需投诉的公司便可选择该企业,转入消费者信息页面,填写相关信息,按下提交选项,进入业务信息页面,填写所购买的商品或服务内容和所要投诉的具体诉求,再次确认后提交即可。

如果网购时,我们的正当权益受到损害,除了和商家来回拉扯,还有哪些办法呢？。

电商投诉最有效的方法。

今天,给大家聊聊遇到网购纠纷,4个有效投诉方式。

网购纠纷,4个投诉渠道。

1、向交易平台投诉。

提供自己所掌握的证据：包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,向购物平台提出投诉。

一般网购平台都有相应的投诉机制,投诉属实的,会有相应的处罚机制。

2、向消协投诉。

和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。

保存好购物凭证等证据,按属地原则向商家所在地消协投诉。

3、向12345投诉。

各地政府部门都设立了12345市民服务热线。