Coupang怎么退货？碰到恶意退货只能自认倒霉吗？

Coupang怎么退货？碰到恶意退货只能自认倒霉吗？

作为跨境卖家来说,无论是做哪个平台,都很害怕退货率。

而由于Coupang 平台相关的退货政策：10W韩币以下退货,不需要卖家同意即可完成。

就是因为这项政策,有的人就开始了“薅羊毛”模式。

下单-发货-退货重复操作。

对于商家来说,最坏的结果就是：明明已经发了货,店铺的分却被扣了,钱还收不到,真的很亏。

那么对于Coupang 平台的商家来说,遇到店铺客户退货到底该如何处理比较好呢？特别是碰到这种恶意退货的情况下,我们该如何解决呢？今天在这里给大家整理了退货小技巧~。

买家退货回收的商品损坏或者不一致/部件遗漏的情况该怎么办？。

1）商家可以直接联系买家,我们可以尝试与顾客直接沟通处理。

2）那还有一种情况下,如遇到无法联系买家,卖家可以在商品入库后的168个小时内（7个工作日）发起Coupang介入申请,退货结果可在5个工作日以内,换货结果可在8个工作日以内查看。

卖家如何申请退货？。

Coupang Wing > 订单/发货管理 > 订单信息管理 > 按订单号搜索并搜索“订单代表产品” > 客户订单的“退货” > 选择退货数量 > 选择负责运费的人（公司）> 选择退货原因（填空） > 底部快递信息中“已发货” > 需要取件/不取件（视是否取件而定）> ‘查询预计退款金额’ >收到。

我如何处理退款？。

卖家可以直接通过Coupang Wing进行处理。

Wing > 退货/取消/换货 > 退货管理 > 取消审批。

是否可以只退还一部分退款金额？。

单品部分退款有限。

如果平台已退款,买家不退货怎么办啊？。

卖家可以直接通过Coupang介入申请,提交证据（买家不配合退货/不理人+快递上门取件失败等拍照或截图）,Coupang 会在7个工作日对卖家赔偿。