又有重大改版!亚马逊电商平台前置评论版块一卷再卷?

又有重大改版!亚马逊电商平台前置评论版块一卷再卷?

 据获悉,根据Insider Intelligence的预测,今年假日季美国零售额将增长4.5%,达到1.317万亿美元。

由此可以预见,今年的旺季大促将会为跨境卖家们带来诸多爆单机遇。

 而亚马逊卖家们要想在其中分得一杯羹,在制定强有力的促销策略前,也需时刻关注平台变动风向,以便及时顺应政策变化更好地进行旺季备战。

 据所知,就在近段时间,亚马逊再度对产品详情页面进行了改版。

 亚马逊评论展示位置大幅前置 当时不少卖家都对这一改版感到十分地无措且不解。

 而在近日,诸多卖家发现,部分产品的详情页面中,原本显示五点描述的位置下方出现了新的版块:Customer ratings by feature(直译为“按功能划分的客户评分”)。

 由下图可见,在电脑端,产品的“五点描述”依旧全部被隐藏在“About this item”下方,取而代之的是新增展开显示的“Customer ratings by feature”。

 ▲图片来源于亚马逊美国站 在移动端,“Customer ratings by feature”的位置同样也被大幅提前,移动到被折叠了大部分的“About this item”下方。

 ▲图片来源于亚马逊美国站 通过“Customer ratings by feature”版块,消费者点进产品详情页,便可以直观地看到该产品评分较高的部分功能优势,甚至还可以通过版块下方的“See all reviews”,直达该产品的所有评论。

 足以得见,经此改版,比起还需点击“See more”才能展开显示的五点描述,亚马逊赋予了“产品评论”影响消费者购买心理更大的权重。

 而AMZ123观察到,截至发稿前,“Customer ratings by feature”版块前置已出现在亚马逊美国、英国等多个站点的产品类目上,但与此同时,也有部分类目尚未出现上述改版。

 据此可推测,这一改版同样也正处于测试阶段,未来是否会在所有类目上实施,目前尚无定论。

 除此之外,值得注意的是,这已并非亚马逊首次对评论的显示进行调整。

 评论星级权重大幅提升,利好产品优质的卖家 除前置评论版块外,此前就已有不少卖家发现,亚马逊前台曾出现过“只显示review的星级评分,不显示review的数量”的调整。

与此同时,亚马逊的AI总结评论功能也已在部分类目中实施,新增的“Customers say”版块,同样也概括出了产品的优缺点进行展示。

 因此,频繁的review规则整改也在跨境圈内引发了热议。

 通过总结卖家们的讨论,AMZ123推测亚马逊近期之所以会大幅提升评论权重,其背后的逻辑主要有以下两方面: 1、从消费者角度来看,亚马逊旨在提高客户粘性,防止流量流失: 来自Temu、SHEIN快速成长的外部竞争压力,使得亚马逊开始对消费者的留存产生危机感,继续致力于优化平台,打造优质客户体验。

 通过近期改版,更直观、更客观的产品优势评论展示,令消费者可以更加方便地比较商品,推动消费者购物体验的提升,缩短消费者的下单考虑时间,促进产品转化率的提高。

 ▲左为评论星级前置版块,右为AI总结评论版块 2、从平台卖家角度来看,近期的频繁改版则需从两方面辩证看待: 一方面,亚马逊将更偏向于推新品的卖家以及专注产品的卖家。

 无论是前置评论版块,还是前台review的调整,只显示评论星级而降低评论数量的存在感,无疑更加利好于推新品的卖家以及产品优质的卖家。

 对于专注产品的卖家而言,优质产品必然会有更多客观好评,从而保持高星级多好评,形成产品转化的良性循环,其他低质量低评分的产品就会被淘汰。

 对于推新品的卖家而言,评论数量权重的降低,意味着新品一旦有了一个五星好评,就有机会比评论数量众多却并非全五星的老链接拥有更高的排名,以及更多“脱颖而出”的机会。

 ▲图片来源于AMZ123卖家交流群 另一方面,亚马逊或将颠覆传统的流量配置,促进广告竞争的白热化。

 随着评论星级权重的提升,新品链接开始崛起,也就意味着老链接流量的下跌。

据近期诸多卖家反馈,亚马逊的评论改版已开始发挥效用,新品链接的流量显著上升,而不少老品链接的销量则开始下滑。

 但也有卖家表示,随着越来越多的卖家意识到亚马逊对新链接的扶持,新品的迭代出新加快,平台自然流量有限,就会进一步加大站内的广告竞争,从而使得广告成本进一步上涨。

届时,做好广告运营或将成为关键。

除此之外,值得一提的是,亚马逊似乎也在为扩大卖家产品的流量池做出努力。

 近日有多个卖家观察到,同样是部分类目的产品详情页面,亚马逊在其右侧新增了一个名为“Add an Accessory”的版块。

通过点击该版块,卖家可以选择互补型产品或变体,将其加入购物车。

 ▲图片来源于AMZ123卖家交流群 可以看到,对于诸多卖家而言,这是一个全新的流量入口。

经部分卖家反馈,目前该版块可以通过亚马逊客户经理上传或向客服开case进行免费添加,但成功率尚且有限。

未来亚马逊是否会利用该板块进行广告盈利,暂且无从得知。

 总体而言,亚马逊近期改版均尚未在平台的所有类目上实施,其未来能否凭借大幅改版实现进阶,目前还有待观察。

但可以确定的是,在这个流量有限、产品为王的出海时代,唯有打造以产品为核心的竞争壁垒,才是稳健发展的长期驱动力。

原文始发于微信公众号(AMZ123跨境电商):又一重大改版!亚马逊前置评论版块!。

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标签: 跨境电商