亚马逊考核卖家的指标

亚马逊考核卖家的指标

如果卖家的亚马逊店铺的绩效指标太低，亚马逊平台会限制卖家的店铺销售。

那卖家需要知道亚马逊店铺的绩效指标是什么呢，让我们来看看。

1、订单缺陷率。

这是评估卖方为买方提供良好购物体验的标准。

订单缺陷率受负面反馈、未拒绝交易担保索赔和信用卡拒绝的影响。

负面反馈是指差评，很容易理解。

未拒绝的交易担保索赔是指买卖双方之间的纠纷。

如果卖方在沟通中没有解决问题，买方可以提出索赔。

信用卡拒付是指买方可以在一定期限内向银行申请拒付账单上的交易，因为他们没有收到货物、货物错误或重复付款。

这通常是由于未收到货物或货物错误造成的。

根据政策，卖方必须保持低于 1% 订单缺陷率，高于亚马逊 1% 订单缺陷率可能导致账户停用。

2、订单取消率。

这是针对自发货的卖家。

一般来说，卖方取消订单是由库存不足引起的。

如果订单取消率过高，会影响卖方账户。

3、延迟率。

这主要发生在自发货的卖方身上。

延迟发货是指在发货日期后完成发货确认的订单，因为买方没有收到货物，所以买方信用卡拒绝支付，也直接影响订单缺陷率。

卖方必须保持延迟率低于 4% 。

4、有效跟踪率。

有效跟踪率也针对自发货的卖家。

卖方需要在产品发布后48小时内将订单代码输入相应的订单，真实有效，匹配正确，使买方能够跟踪自己的物流信息。

5、退货不满意率。

这意味着买方要求卖方退货，卖方必须在48小时内处理。

如果延迟处理，很容易引起差评。

6、客户服务不满意度。

即卖方的服务态度，及时准确地回复买方的信息，买方将对卖方的服务进行评分。

以上是与卖家分享的亚马逊店铺的绩效指标，我希望能对亚马逊卖家有所帮助。