延伸产品是指什么？形式产品和期望产品的区别解析

延伸产品是指什么？形式产品和期望产品的区别解析

延伸产品是指什么？。

1、延伸产品是指人们购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益。

2、或消费者购买形式产品所得到的利益总和。

3、它包括安装、售后服务和保险等内容。

一、形式产品是实质存在的商品,期望产品是客户的预期,延伸产品是上述产品附带利益的综合。

1、形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式,包括品质、式样、特征、商标及包装。

2、期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

3、延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时,附带获得的各种利益的总和,包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

二、任何一个产品都是由三层构成的,最里面是核心产品,第二层是外围产品,第三层是外延产品。

核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。

核心产品也就是顾客真正要购买的利益,既产品的使用价值,例如,对于洗衣机,消费者要购买的是“方便、快捷、干净”；对于电影院,消费者要购买的就是娱乐。