亚马逊卖家怎么和平台客服沟通

亚马逊卖家怎么和平台客服沟通

亚马逊上有很多卖家，为了让这些卖家更好地与平台沟通，亚马逊平台还为这些商家提供了大量的亚马逊官方人工客户服务。

亚马逊卖家如何联系人工客户服务？让我们了解一下。

亚马逊卖家如何联系人工客服？1.使用亚马逊的在线聊天工具。

如果觉得电话联系太麻烦，也可以使用亚马逊的在线聊天工具。

操作步骤如下:①当页面询问需要什么帮助时，选择“I need more help”;②亚马逊机器人回复将提供几种选择，前两种是与真正的亚马逊员工沟通，一种是“Chat with an associate now”网上交流，一个是“Request a phone call”电话交流；③回到亚马逊help页面，选择页面顶部的“Something else”选项;④打开新窗口，亚马逊的机器人会询问具体问题，并在对话框中输入“Talk to a representative”。

2.给亚马逊客服发邮件。

如果我们倾向于通过电子邮件联系亚马逊，我们可以在亚马逊的官方网站上发送电子邮件。

然而，亚马逊团队不喜欢通过电子邮件解决客户服务问题，所以邮件可能需要很长时间才能回复。

3.亚马逊的客户服务帮助页面。

获得帮助的最快方法是访问亚马逊的订单或账户。

大多数问题或疑问可以通过本页面的FAQS部分直接解决。

例如，跟踪未送达的订单，需要打开退款，重新加载礼品卡，管理账号详情，联系设备故障等。

4.致电亚马逊客服团队。

亚马逊的客服团队每周7天，每天24小时在线。

然而，和大多数其他零售商一样，尽管它提供了客服电话，亚马逊仍然希望买家尝试自助解决问题。

即使买家直接联系亚马逊客服团队，他们也会先收到机器人的回复，并在几轮后与人工客服对接。

需要注意的是，通过电话联系亚马逊团队也需要将手机号码绑定到亚马逊账户，因为您需要输入手机收到的验证码。

一般来说，卖家有三种方式可以联系客户服务：电子邮件、电话和在线聊天。

有些问题只能通过电子邮件询问。

电子邮件：回复时间相对较慢，1天内回复。

亚马逊卖家有几种方式可以联系人工客服。

因为亚马逊有机器人客服，如果您不知道上述联系人工客服的技巧，您可能只能找到机器人客服，这可能不会解决您的问题。

所以希望这些能帮到你。