外贸客户不付款怎么办？客户不付款的5个原因和解决对策

外贸客户不付款怎么办？客户不付款的5个原因和解决对策

想要让客户付款,我们需要知道客户因为什么不付款。

客户不付款的原因有以下几个方面。

1、资金困难大多数情况下,资金是影响付款时间和订单大小的直接因素。

有时候不是客户不想下单,也不是客户不想付款,而是客户公司资金周转不畅,短时间内没有办法付款。

应对这种情况的方法有3个:(1) 换一种付款方式,帮助客户缓解资金压力。

例如将100%前T/T改成50%前T/T、50%L/C。

(2) 提供降价优惠。

价格是影响资金周转的重要因素,如果我们能在价格上让步,那么客户很可能会因为不想错失好价格而付款。

(3) 让客户分期付款,收到多少款就生产多少产品。

这样做虽然没有给客户分担多少实际的资金压力,但缓和了客户资金周转的问题,当我们主动提出时,客户也会考虑。

2、看中了别人的产品我们的竞争者很多,一不留神客户就可能看中别人的产品。

所以,我们平常跟进的节奏要紧凑,有时候,从开始谈判到要求付款要一鼓作气,不能给客户犹豫的机会。

尽管如此,在大多数情况下,我们还是避免不了客户货比三家。

在这种情况下,我们要先清楚客户为什么移情别恋,是因为价格、质量服务,还是其他因素。

我们要在自己身上找原因,比如是不是自己做得不够好、考虑得不够周全等,要具体问题具体分析,针对不同的原因制定不同的应对策略。

有一个策略是每一个客户都乐意看到的,那就是降价。

不管客户不愿意付款的原因是什么,降价都是具有诱惑力的。

3、客户的客户出现问题有时候,我们跟客户已经把该谈的条件都谈好了,而且谈得比较顺畅。

但是就是不知道为何客户突然不付款,而且不论我们怎么问,客户都不说原因。

原因是我们的客户不一定是最终的客户,比如中间商,他们需要根据他们的客户的需求下单,当其客户的需求有变的时候,他们也会跟着变。

因此,在外贸谈判中,最让人摸不着头脑的不付款原因就是这个。

对于这样的情况,我们没有什么有效的对策。

因为客户毕竟没有权利决定要不要下单,他们需要看他们的客户的情况,所以他们是比较被动的。

此时,我们应该给予客户包容和理解,不要一味地追问和纠缠对方。

与客户保持联系,持续跟进,有时候能收获意外惊喜。

4、正在休假在少数情况下,客户不付款的原因是在休假,暂时不方便安排付款。

每年的7月到9月,是西方国家客户休长假的时间,有的客户也会在其他时间给自己放假,毕竟他们不可能一年到头都在办公室里工作。

度假的人总是不喜欢被打扰的,更不喜欢谈生意上的事情,因此他们对于付款也是不积极的。

然而,不方便付款并不代表不能付款,只要引起客户的重视,付款问题很快就能解决。

催款理由可以是这些：。

(1) 我们的货物已经准备妥当,为了不耽误交货,请您及时付款。

(2) 产品库存不足,请您尽快安排付款,否则需要再等一个月;。

(3) 从明天起,物料将要涨价,如果今日收不到货款,我们就需要重新核算价格,请谅解。

5、汇率变动汇率变动会影响客户的付款时间,比如有段时间新加坡元对人民币的汇率跌破五,新加坡元贬值了,也就是说,同一批货物,原来只要 1000 万新加坡元现在需要 1025 万新加坡元才能买到。

因此,汇率也是影响客户付款的重要因素。

对于这样的情况,我们没有特别有效的办法,只能从信誉方面逼迫客户付款,比如,“我们已经按照你们的要求进行生产,你们现在告知不能付款,我们将承受很大损失,请你们理解。

”在做生意的过程中,诚信很重要不管是卖方还是买方,只有遵守基本的商业准则,才能长期合作。

客户也是明白这个道理的,只是需要我们施加一些压力而已。