eBay商家账户被冻结原因有哪些？附申诉解冻的方法

eBay商家账户被冻结原因有哪些？附申诉解冻的方法

电商平台账户冻结的原因有很多,通常是由一些小问题引起的,有时候卖家一不小心就违反了平台的相关规定,导致账户被平台冻结,账户被冻结就意味着卖家出现无法在eBay平台上出售、出价、留下反馈甚至是给其他用户留言的情况,那么在eBay到底哪些原因会导致账户被冻结呢?。

一、未按规定时间发货。

在卖家店铺的页面中通常会有承诺几天内发货的信息,卖家若在限定的时间内没有发货,当客户向eBay提出质疑投诉,或是在评价中给出差评,被投诉次数或差评多时,商家账户很有可能被冻结。

eBay卖家需要注意的是,应该在买家下单的最短时间内进行发货,发货时间最好不要超出承诺的时间。

二、客户查询不到物流信息。

当客户在eBay平台上对产品下单后,卖家将物流订单信息上传的时候,eBay平台都会进行信息的审核,审核后将物流信息共享给用户。

若是卖家没有在发货后上传产品的物流信息,就会让客户产生卖家工作效率太低甚至是虚假发货的信任危机。

查询不到物流信息,不仅会影响客户的购物体验,还会让eBay平台质疑商家。

三、产品描述不符。

许多卖家在进行产品描述的时候都接近完美,但是客户收到产品的时候却发现与描述根本不符,这让用户的期望度直线下降,卖家一定要实事求是的描述自己的产品功能,不要将自己的产品吹的天花乱坠,杜绝因为描述的高预期而产品却是低性价比。

所以卖家在产品的相关描述信息页中,一定要实事求是的展示自己的产品,让买家在收到产品的时候感受到卖家的诚意。

四、如何解冻账户？。

当卖家账户被冻结时会收到一封ebay关于你的账户被封锁的电子邮件,卖家可以查看ebay的销售策略找出问题所在,在确保了解eBay的政策之后,再联系eBay客服查找出被冻结的原因,最后根据eBay提供的恢复电子账户的步骤进行操作,账户就可以恢复了。

值得注意的是,eBay账户被冻结对店铺的影响是比较大的,如果发生账户被冻结的情况,建议卖家及时根据平台的操作去申请解除,不然只能等冻结期到之后自动解除了。