Shopee店铺被冻结了怎么办？导致冻结店铺的常见情况！

Shopee店铺被冻结了怎么办？导致冻结店铺的常见情况！

Shopee虾皮卖家要了解什么是账户冻结?账户冻结了怎么办?如何提出申诉?看到这里很多卖家都开始头冒问号了,来看本篇文章的详细介绍吧：。

首先来了解,什么情况会导致店铺冻结?。

对于违反Shopee跨境卖家服务条款、违反Shopee上架规范、累计大量罚分、或涉嫌从事下列一项或多项活动的卖家,可能会受到账户冻结/关闭：。

补单。

滥用优惠券。

滥用补贴和部分退款。

侵犯其他卖家的知识产权。

店铺处于不活跃状态(参考本文常见类型2)。

高订单取消率。

其他严重违规情况。

那么店铺冻结/被关闭后我还可以操作卖家中心吗?。

根据卖家违规程度,账户可能会被冻结或关闭。

1)被冻结。

如果卖家账户被冻结,仍可以登录卖家中心对已有订单操作发货：。

卖家可以正常操作被冻结店铺中未完成的订单。

若订单存在买家申请售后的情况,如果卖家超过规定时间未处理,系统将自动操作,默认同意买家的售后申请。

对于现有的商品：。

卖家商品会在购物前台被隐藏;。

是否能够新增或编辑商品依据累计罚分数量决定,详细请查看《卖家计分系统》的“计分对应的处分是什么?”。

2)店铺被关闭。

对于严重违规的卖家,店铺会被关闭,卖家将无法登陆卖家中心和Shopee APP。

卖家中心会显示“登入失败(F02)：因为您在Shopee的活动记录已违反Shopee政策,您此次登入已被系统拒绝。

”。

财务常见问题。

1)账户被冻结了广告金可以取出来吗?。

所有站点支持广告金转移至其他账户,但不能退款。

目前只有台湾虾皮支持退款。

2)是否正常拨款?。

符合打款要求的订单,款项将会在相应的打款周期结算至卖家绑定的收款账户当中。

(绑定收款账户需要使用主账号,如果卖家没有子母账号,请先申请创建子母账号)。

常见类型1：严重违反上架规范。

什么是严重违反上架规范?。

对于违反Shopee上架规范的卖家,系统将会禁卖/删除违规商品。

Shopee删除的商品将在卖家计分系统下产生罚分。

如果卖家不及时处理,当罚分达到一定程度,卖家的销售权益会被限制。

情节恶劣时甚至会被冻结或永久关闭账户。

卖家可以在卖家中心>>商品版块>>违规/删除页面查看被禁卖/删除的商品。

注意：。

如果您是台湾虾皮卖家。

对于台湾虾皮卖家,存在初次售卖某些禁卖品即会导致店铺永久关闭的情况。

常见类型2：不活跃店铺冻结。

什么是不活跃店铺冻结?。

为保障买家的购物体验,Shopee会定期对长时间无运营记录的店铺执行冻结操作。

提醒：运营记录包括登录、上架商品、处理订单等动作。

因不活跃店铺冻结了,怎么办?。

卖家需要按照邮件提示在规定时间内完成避免冻结的操作,如上架商品、满足登录次数等。

若在规定时间内未按照指引操作,店铺将会被永久关闭,并且卖家会收到标题为Shopee不活跃店铺-永久关闭通知的邮件,店铺一经关闭则不予申诉。