淘宝客服怎么转运营？

　　淘宝客服怎么转运营?做好这三点!有一些淘宝客服不甘于现状，想要转运营，在问淘宝客服怎么转运营?需要具备什么技能的问题，货源人小编用一篇淘宝客服怎么转运营?做好这三点!的文章，来回答大家关于淘宝客服转运营的疑问!

　　淘宝客服怎么转运营?做好这三点!?很多客服人员，都想往店长运营发展，一方面能接触更多的电商知识，另一方面职位收入提升，那如何才能从客服转变为运营，应该具备什么样技能呢?

　　淘宝客服怎么转运营?做好这三点!一、培养多向思维

　　运营和店长是一个电商团队的核心，所有人都是围绕他的计划来工作。一个好的运营，应该是在一个团队起到牵头带队和把控协调作用的关键职位，如果运营对于店铺整体把控不清晰，没有运营计划，那其他人工作也就经常似是而非。

　　我没有当过客服，2011年是从推广走到运营位置，当时直通车与钻展已非常精通。在我看来，一个天猫店的成功，只要玩转这些付费工具，拉来流量，店铺就能成功，我觉得是直通车钻展决定了店铺生意好坏。但当我真正到运营的位置上，发现完全不一样，考虑的事情实在太多了，并不是你懂得店铺设置、直通车钻展、标题优化或者宝贝编辑就能胜任，跟原本想得偏差太大。

　　以客服为例，思维方式首先和运营是有很大区别的。客服是单向思维，做好一件事情，比如聊天沟通，成交客户，比较固定的营销套路和工作方式。

　　?但做运营的往往是多向思维，可能同时考虑5件甚至10件事的进度，并且各方面资源都需协调好，这需要一定的整体把控与管理能力。例如年中大促活动，需要什么产品备货结构，要找产品同事沟通;需要什么页面来呈现，需要让设计人员框架清晰;需要多少流量，推广节奏把控，需要告知推广;最好与最坏的情况，也需要与老板沟通清楚，取得最大信任支持。