Coupang物流退货怎么处理？运营新手必看！

Coupang物流退货怎么处理？运营新手必看！

亲们要开始在Coupang销售了吗？。

来！。

Coupang运营小技巧！。

开始了！。

Coupang Wing后台的主画面。

相信入驻的卖家们都知道长什么样。

左侧商品注册,价格管理,销售/销售统计。

右侧销售/配送,取消/退货/换货,。

未答复的咨询,商品管理,卖家分数。

在众多的标签中。

这些标签为什么会出现在主页上呢？。

答案：这些标签是最为重要的。

因为Coupang非常倾向于以顾客为中心。

对于“取消及退货换货”非常敏感。

而且客户的问题也要在24小时内回答。

处理迟缓或没有回答客户问题时。

卖家分数立即被削减,造成不好的影响。

咱们大概地了解了一下后台的主画面。

下面是在Coupang销售时必须做的设置！。

大家认真看哦～。

01。

设置出库地及退货地。

1。

出库地设置。

设置方法：。

卖家信息->地址簿/配送管理->地址簿。

-> 输入地址簿列表 -> 保存。

另外,向济州岛及偏远山区发送快递时。

会追加快递费,请务必按照卖家情况进行设定。

（很多人因为没设定这个选项,损失了快递费）。

对了！。

还有些产品是不能配送到济州岛及偏远山区的。

务必要仔细确认！。

2。

设置退货地。

首先,退货地址必须设定为韩国地址。

没有韩国地址的卖家们,请参考以下链接。

?营业中韩国海外仓！助力跨境卖家爆单！。

电话号码也需要填入韩国的电话号码。

Coupang在接受顾客退货时,。

以工作日为准的72小时内。

卖家不处理退款请求的话。

10万元以下所有商品均进行自动退款处理。

这里有一个小贴士,。

一般在后台输入了快递公司合同代码。

就可以自动回收,快速处理退货。

但是,如上所述,。

大部分都是平台自动处理退款,。

所以将快递公司合同设定为”无”。

取得与顾客直接联系的机会。

确认商品是否存在异常。

如果这样的话,会减少很多无条件退货的概率。