外包的淘宝客服待遇怎么样?
客服对于整个店铺有很大的影响,但是现在想要招到一个优质的客服很难,所以很多卖家朋友会选择和客服外包合作,因为之前没有接触过,所以想知道这个待遇要怎么给呢?货源人小编跟大家好好聊一聊关于客服外包的那些事!
客服外包一般有这几种、;
一、临时外包,按天收费100/天,这类我们一般不守提点 时间9:00-23:00
二、活动客服,按天收费200/天,这第一类一样,因为工作量大所以是另算的
三、长期的正常早晚班客服外包。1500/月 白班9:00-1700 晚班16:00-23:00,长期客服外包是要算提点的,这个行情是在2%左右
四、长期的全天客服外包,300拼多多一件代发礼品代发平台福利品代发网0/月 工作时间9:00-23:00,同样也是2%的提点。
其实到了今天,围绕在淘宝天猫服务的行业都已经非常成熟了。淘宝专门开了一个服务定制市场,里面包括淘宝店铺装修、摄影、运营、店铺软件、客服外包等等。同行业之间的竞争越来越激烈,竞争越激烈,获得最大效益的当然就是我们淘宝卖家了,在价格上肯定都有很大的让步,并且绝对比自己招员工要划算的多。
我们举一个例子:如果自己招员工,最低得招两个人,每个人的工资最低不会低于3000元,两个人一个月就是6000多,但是他们还需要假期吧,他们休息的时候怎么办?但是如果客服外包出去,节假日无休的,多轻松!并且,工资也就差不多3000元,这种情况的 也还得是那种咨询量非常大的,一般一两千都有可能,这可省了不少支出。
至于服务质量:现在正规的淘宝客服外包公司都是有淘宝官方认证的的,订购服务定制之后,里面的服务质量都是可以看的很清楚的,相应时间,回复速度,等等,一览无余。这样子外包公司为了有竞争力,会高要求自己的员工,这样自然我们的服务质量就得到了保证的。
最后小编想说,如果你的店铺现在处在人员不足,经费不足的情况下,可以尝试做一下客服外包奥!要获取更多的干货和技巧,就请大家多多关注我们哦!
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