如何成为一名优秀的淘宝客服？

　　现在做客服的人有很多，但是优秀的客服却很少，优秀的客服有很不错的能力，所以会有对应的高薪报酬，你是不是也想要成为一名优秀的客服呢?那么赶紧跟随货源人小编一起去学习一些相关的技巧吧!

　　一、接待聊天

　　接待聊天买家的学问可是挺多的，对于买家的首次聊天，客服的问候时间不宜超过6秒，之后的每次回复也不能让买家等待时间过长，可以分次回答，这就要求客服的打字速度要快，还要保证质量。如遇人多，要先做简单的回复再一一解决，遇到刁难的情况，要懂得转移话题。

　　客服可以说是店铺的门面担当，所以客服要有耐心、有礼貌，这样才能让买家有亲切感，在整个聊天过程中有一个良好的体验，在店铺有一个好的印象。客服还可以去了解一下不同类型的买家该如何去应对，这样可以提高买家的粘性。

　　二、产品处理

　　一般买家售前聊天的都是一些关于自己对于产品的疑虑，客服就要对自家的产品有足够充分的了解，这样才能提高工作效率。遇到一些拿不定主意的买家，还可以根据他的自身情况做推荐，同时还可以推荐与买家心仪产品的相关产品，进行关联销售;协助顾客选出最适合的产品。

　　同时，客服还要留意对产品库存、信息是否有做修改，如果出现异常，就要及时联系处理。