跨境电商客服如何回复商品信息修改
跨境电商客服如何回复商品信息修改
客户在下单付款后,有可能仍有调整订单货物颜色、尺寸及数量的要求。
此时若未发货,客服人员可以通过客户取消订单的申请后,让客户重新下单;若已发货,可根报实际情况,进一步与客户协商订单修改事宜。
下面两则邮件的内容分别是回复客户可以更换与无法更换。
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跨境电商客服如何回复商品信息修改
客户在下单付款后,有可能仍有调整订单货物颜色、尺寸及数量的要求。
此时若未发货,客服人员可以通过客户取消订单的申请后,让客户重新下单;若已发货,可根报实际情况,进一步与客户协商订单修改事宜。
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